杭州市科学技术协会

6月9日，杭州市科协第五届学术年会下城区配套活动暨政务服务体系建设与发展论坛在余杭“秀山美地”休闲山庄举行，市行政服务中心处长陈琦、区科协副主席（区科技局副局长）蒋中平、区行政服务中心主任应彩虹等领导和区行政服务中心全体窗口人员参加了本次论坛。

本次论坛是杭州市科协第五届学术年配套活动，形式分为“主题演讲”和“分组讨论”两部分。蒋中平副主席介绍了杭州市科协第五届学术年会的计划方案，并就“智慧杭州、智慧城区”等领域应用推广作了动员讲话。

陈琦处长就加强政务服务体系建设的背景、现状、存在的问题和建议进行了全面的讲解；在当前信息化背景下，健全和完善的政务服务体系为信息化技术应用提供了物理载体，信息化技术的广泛应用为政务服务水平的提升提供了创新模式。加快推进政府服务体系建设，对转换政府的运行机制促进职能转变、提高政府的管理绩效节约行政成本、增加政府的运作透明度促进廉政建设、提高政府的决策科学性和公共政策的品质、提高政府的反应能力和社会回应力，具有十分重要的意义。

讨论中大家表示，一是要提高认识，加强学习。提高对政务服务的认识，加强政务服务知识学习。有效发挥政务服务所具有的信息传递的即时性、全面性、公开性、规范性的特点。二是要整合资源，注意协调。政务服务的目标是打破传统政府的组织界限形成一种完全开放的、矩阵式的、高效协同的无缝隙政府，其重点和关键是资源整合，在实施过程中，要注意协调统一，避免各自为政，形成新的信息孤岛。三是要方便办事，提高效能。在现有的条件下，应进一步完善各类审批事项的设立依据，进一步完善网上审批办理流程、所需要件、缩短办结时间，从而更好的为辖区企事业单位、个体工商户服务好。让辖区单位、商户真正感受到信息化背景下政务服务的方便和快捷。 (下城区科协)